Funzionalità CTI si suddividono in due categorie generali:
- CTI consente al computer di utenti a controllare i loro sistema telefonico
- CTI il sistema telefonico consente di visualizzare le informazioni tramite il computer
Un utente con un computer abilitato CTI sarà in grado di chiamare il telefono, rispondere al telefono, e-appendere il telefono, il tutto dal loro PC. Call Telephony Integration permette agli utenti di chiamare il telefono da i libri di indirizzo memorizzato sul proprio computer. La maggior parte dei sistemi CTI anche consentire agli utenti di interagire con Un CTI computer abilitato anche visualizzare le informazioni dal sistema telefonico, come TAPI (Telephony Applications Program Interface) è lo standard Microsoft per l'integrazione di telefonia.
Bookmark Qual è Computer Telephony Integration (CTI)?
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