Qual è ITIL?
ITIL è l'acronimo di Information Technology Infrastructure Library. ITIL sono una serie di libri e manuali di addestramento che sottolineano e spiegare le pratiche che sono i più vantaggiosi per i servizi IT (di solito concentrate manager). L'obiettivo è di ITIL per i dirigenti per avere estremamente elevati in valore IT, come pure di alta qualità in finanziaria giorno per giorno le operazioni IT. Procedure ITIL sono fornitore indipendente e comprendono l'istruzione materiali su infrastruttura IT, le operazioni e le questioni di sviluppo.
Va osservato che l'acronimo ITIL è un marchio registrato, e il libro contiene in libreria ITIL e sono protetti da copyright.
ITIL ha avuto una lunga storia di sviluppo, e molti ritengono che i professionisti IT ITIL è cresciuto del giallo libri, che sono state le migliori prassi e linee guida che sono state utilizzate in IBM nel 1980's, tuttavia non è stato fino alla metà del 1990 che la ITIL diventare una biblioteca formale dei quadri migliori pratiche. La più recente versione di ITIL (versione 3) è impostato per essere rilasciato nel mese di maggio del 2007. L'ITIL v3 è stato anticipato da molti professionisti IT di tutto il mondo negli ultimi anni. Si prevede che cinque principali testi saranno confezionati nella pubblicazione, che comprendono: Servizio di strategia, Servizio Progettazione, Service Transition, Service Operation e continuo miglioramento del servizio
L'originale libreria ITIL inclusi diversi libri che hanno coperto temi specifici di IT Service Management. Tuttavia, dopo la pubblicazione originale, i libri in biblioteca è cresciuta di oltre 30 volumi. Dal 30 volumi possono essere complicati, difficili da leggere e digerire e costoso per l'acquisto di un set completo, la seconda versione di ITIL è stata consolidata.
ITIL v2 è stato confezionato diversamente; versione 2 è stato venduto in set di linee guida relative al processo e inclusi diversi aspetti di IT, comprese le applicazioni, i servizi e la gestione IT. Va notato che il più popolare set venduti in ITIL v.2 comprende i servizi elencati, in particolare Service Support e Service Delivery. Mentre queste due serie sono di gran lunga il più popolare, la libreria ITIL utilizzato nel suo insieme è estremamente completa e una buona base per qualsiasi attività commerciale utilizzando componenti IT di oggi.
Di seguito è riportato un elenco dei libri inclusi nel ITIL versione 2:
- Introduzione a ITIL: Anche se non una delle competenze di base di ITIL, la presente pubblicazione offre al lettore una panoramica completa dei vantaggi, i metodi utilizzati e la vasta gamma di pubblicazioni disponibili nella libreria ITIL. Questo libro introduttivo aiuta sia l'individuo e organizzazione di acquisire una profonda comprensione di come ITIL può essere uno strumento prezioso quando si mettono in azione.
- Service Delivery-Parte del set di IT Service Management, il servizio di consegna libro si concentra principalmente sulla essere proattiva e guardando a lungo termine per quello che le imprese di chiedere ai suoi TIC (tecnologie dell'informazione e della comunicazione) fornitore per assicurarsi che il proprio sostegno è dare ai suoi utenti le imprese. Ciò include Service Level Management, gestione della capacità, IT Services Continuity Management, Availability Management e gestione finanziaria.
- Servizio di supporto Servizio di supporto è anche parte del set di IT Service Management. Questo libro si concentra sulle aziende utenti e fare in modo che tutti gli utenti finali l'organizzazione di servizi di disporre di adeguate e complete per eseguire i loro compiti di conseguenza.
- ICT Infrastructure Management-ICT è un acronimo per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione, questo manuale include le migliori pratiche per diversi aspetti delle infrastrutture TIC TIC compresa la progettazione, pianificazione, implementazione, gestione e supporto tecnico.
- Security Management ITIL per la gestione della sicurezza si concentra sulle migliori prassi e linee guida per assicurarsi che l'informazione è immagazzinata in modo sicuro e protetto contro i rischi di attacchi di pirateria e furto. Nel mondo degli affari di oggi, è estremamente importante che i dati sensibili rimane privato e riservato.
- Business Perspective-Questo libro illustra le buone pratiche e affronta molte questioni in IT. Questo libro cerca di facilitare la comprensione in materia di questioni chiave nel settore IT con la gestione della qualità in IS (Information Service) settore.
- Application Management-La confezione contiene le migliori prassi e linee guida al fine di migliorare la qualità delle applicazioni software e il supporto di queste applicazioni attraverso l'intero ciclo di vita di sviluppo.
- Software Asset Management Software Asset Management è parte di IT Service Management e guarda a come il software dovrebbe essere trattata come un bene di valore. Questo libro spiega come le aziende possono risparmiare denaro attraverso le politiche e le procedure che utilizzano il software sottolineare rapidamente.
- Intende dare esecuzione a-Service Management fornisce le imprese con un quadro di riferimento per analizzare e comprendere ciò che è necessaria quando si istituisce taluni processi e gli approcci. Molte volte uno CSIP (Continuous Improvement Program Service) è attuato, insieme ad altri libri ITIL e discipline.
- ITIL Piccola Scala Attuazione-Questa disciplina è utilizzato per le imprese più piccole con servizi ITIL. Questo libro copre molte delle migliori pratiche e le linee guida utilizzate per i grandi attuazione, ma si concentra anche sugli importanti ruoli e responsabilità all'interno di una piccola unità e modi per evitare conflitti tra le priorità ITIL.
Vantaggi di ITIL
Ci sono molti vantaggi per l'utilizzo della Information Technology Infrastructure Library per molte delle vostre esigenze di business e IT uno principale vantaggio è che attraverso le linee guida e buone pratiche che vengono insegnate in biblioteca, l'azienda può salvare una grande quantità di denaro, una volta attuate.
Un altro vantaggio di ITIL è che aiuterà il vostro reparto IT di gestire e organizzare le diverse discipline utilizzando un unico volume. ITIL è il leader nel settore IT e linee guida di buone pratiche pubblicazioni; è stato testato in ambienti del mondo reale per oltre un decennio ed è dimostrato di funzionare.
Svantaggi di ITIL
Mentre di solito i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi, ci sono un paio di critiche che sono degni di nota tra cui l'idea che la maggior parte dei professionisti IT ITIL considerare un approccio olistico alla gestione IT. Mentre ITIL è globale, anche la pubblicazione stessa non si considera un approccio olistico alla gestione IT.
In aggiunta, ci sono anche le accuse da parte di alcuni professionisti IT che, in seguito solo le ITIL per la sua accettazione da molti manager IT come fonte autorevole ha effettivamente portato a molte imprese di saltare soluzioni pragmatiche per le loro specifiche esigenze di business. Infine, un'altra critica di ITIL è che, mentre alcuni argomenti sono trattati ampiamente e che sono di elevato valore, altri argomenti non possono ricevere sufficiente attenzione alla qualità è irregolare in alcune pubblicazioni. |
