Qual è ITSM?

ITSM acronimo di Information Technology Service Management. Si tratta di una disciplina che è ampiamente utilizzato per la gestione di grandi, medie e piccole dimensioni sistemi informatici. ITSM è indirizzata verso il cliente ed è considerato un consumatore di facile approccio per la gestione di una vasta gamma di servizi. ITSM tenta di mettere il consumatore in primo luogo, l'accento posto dal passaggio da una filosofia centrata IT ad una filosofia di servizio al cliente.

IT Service Management è talvolta associato ad altri tipi di filosofie di gestione tra cui Six Sigma, TQM (Total Quality Management) e Business Process Management. Inoltre, IT Service Management è anche associata a IT Infrastructure Library (IT Service Management è una delle discipline), ma va notato che ITSM IT Service Management o non è esclusivamente sinonimo di ITIL.

Per la maggior parte dei casi, IT Service Management si occupa di elementi di back office IT nelle imprese, così come altri tipi di organizzazioni. Ad esempio, in un ecommerce business il cui prodotto principale è di gadget elettronici, la messa a fuoco di IT Service Management sarebbe in materia di gestione e sistemi di inventario, eseguire la diagnostica e le relazioni e per gli amministratori di eseguire facilmente la manutenzione del sistema in vigore. L'accento posto sia per il business e il consumatore non è la tecnologia, ma l'uso della tecnologia come strumento di marketing o lo sviluppo delle imprese strumento. In ambiente aziendale di oggi, non deve essere necessariamente una tecnologia società di beneficiare di servizi di gestione, in realtà oggi la maggior parte delle imprese che utilizzano IT Service Management sono enormi sistemi informativi che la maggior parte dei clienti non entrare in contatto con.

Ci sono molti fornitori di servizi che aiutano le imprese e le organizzazioni ITSM includere nelle loro infrastrutture, che comprendono la gestione Altrius, Zenworks Novell, Oracle Enterprise Manager, IBM Service Management e iSYS. In aggiunta, potete anche trovare i fornitori di servizi di gestione, in particolare Econ Global Services.