Che cosa è il servizio di gestione?
Servizio di gestione, detto anche la gestione di servizi IT, è la disciplina utilizzati nelle industrie che forniscono servizi o di una combinazione di beni e servizi. Anche se ampiamente utilizzate nel settore IT, in particolare l'ICT (Information and Communication Technology) del settore, il servizio di gestione può essere integrato in molti altri settori.
Servizio di gestione di solito è usato in combinazione con sistemi di supporto alle operazioni. I sistemi che utilizzano il servizio di gestione può includere la gestione degli ordini, gestione delle scorte, l'attivazione, la manutenzione, le prestazioni di diagnostica e molti altri tipi di sistemi di supporto per assicurarsi che questi sistemi sono in esecuzione proficiently e privo di errori.
Ci sono diverse componenti del servizio di gestione. Servizio di gestione di solito comprende sistemi automatizzati con manodopera qualificata. Servizio di gestione di solito prevede anche lo sviluppo dei servizi. Ad esempio, è estremamente importante prima di semplificare e razionalizzare i servizi che poi a gestire (ad esempio, la consegna, il sostegno) in un flusso di lavoro semplice. Tuttavia, la gestione del flusso di lavoro non è sufficiente, un altro componente è la capacità di governare i controlli automatizzati da una posizione centralizzata e assicurarsi che la sicurezza dei dati è in effetti in tutti i tempi.
Gestione del servizio di solito è usato con altri tipi di sistemi di gestione tra cui Total Quality Management (TQM), Six Sigma, CMMI (Capability Modello stagionatura e l'integrazione), e Business Process Management. Esso può essere utilizzato con le imprese su piccola scala o utilizzati con grande società. La disciplina del servizio di gestione è stato di circa sin dai primi del 1970 ed era originariamente parte della Gestione disciplina.
Oggi, si possono trovare molte risorse e dei fornitori di servizi che aiutano le piccole e grandi imprese incorporare i principi di gestione dei servizi nella loro organizzazione. Alcuni dei fornitori che forniscono servizi di gestione comprendono: iSYS, IBM Service Management, Novell Zenworks, Oracle Enterprise Manager e Altrius Management Suite.
Mentre i fornitori di servizi di cui sopra aiutare le aziende a gestire i grandi gruppi di computer (sistemi automatici), ci sono alcuni venditori che forniscono servizi di gestione e, più in particolare Econ Global Services.
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